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Chez Brookandfolk, nous mettons tout en œuvre pour offrir un service client réactif et de qualité.
Si vous avez des questions concernant nos produits, votre commande, la livraison, un retour, un remboursement ou tout autre sujet relatif à nos services, notre équipe est à votre disposition pour vous accompagner.
Coordonnées du Service Client
contact@brookandfolk.com
Téléphone
+1 (260) 432-7184
Adresse
899 Petal Way
Fort Wayne, IN 46816
United States
Horaires du Service Client
Notre Service Client est disponible :
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (CET)
Les demandes reçues en dehors de ces horaires seront traitées dès que possible pendant les heures d'ouverture.
Avant de nous contacter
Afin de faciliter le traitement de votre demande, nous vous invitons à nous communiquer, lorsque cela est applicable :
votre numéro de commande ;
le nom utilisé lors de la commande ;
l'adresse e-mail associée à votre commande ;
une description détaillée de votre demande ;
toute photographie ou document utile (en cas de produit endommagé ou de réclamation).
Ces informations nous permettront de traiter votre demande dans les meilleurs délais.
Assistance
Notre Service Client peut vous accompagner notamment pour les sujets suivants :
informations sur les produits ;
suivi de commande ;
livraison ;
annulation de commande ;
retours et remboursements ;
garantie légale et service après-vente ;
questions relatives à votre compte client.
Pour plus d'informations, nous vous invitons également à consulter nos autres pages d'information, notamment :
Politique de Livraison ;
Politique de Retour et de Remboursement ;
Politique d'Annulation de Commande ;
Conditions Générales de Vente (CGV) ;
Politique de Confidentialité.
Notre engagement
Brookandfolk s'engage à répondre aux demandes de ses clients avec professionnalisme, transparence et dans le respect de la réglementation française et européenne applicable en matière de protection des consommateurs.
Nous mettons tout en œuvre pour apporter une réponse adaptée dans les meilleurs délais.