Nous contacter

Chez Brookandfolk, nous accordons une attention particulière à la qualité de notre service client et nous nous engageons à accompagner nos clients de manière claire, efficace et professionnelle.

Pour toute question concernant nos produits, une commande, la livraison, une demande de retour, un remboursement ou tout autre sujet lié à nos services, notre équipe reste disponible afin de vous apporter l’assistance nécessaire.

Coordonnées du service client

E-mail :

contact@brookandfolk.com

Téléphone :

+1 (260) 432-7184

Adresse :

899 Petal Way
Fort Wayne, IN 46816
United States

Disponibilité du service client

Notre équipe d’assistance est disponible aux horaires suivants :

Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (CET)

Les demandes reçues en dehors de ces périodes seront enregistrées et traitées dès la prochaine période d’ouverture de notre service client.

Informations recommandées avant toute demande

Afin de nous permettre d’identifier rapidement votre situation et de vous apporter une réponse adaptée, nous vous recommandons de fournir, lorsque cela est nécessaire :

Votre numéro de commande ;
Le nom indiqué lors de l’achat ;
L’adresse e-mail utilisée pour la commande ;
Une description précise de votre demande ;
Tout document ou photographie pouvant faciliter l’analyse de votre dossier (notamment en cas de dommage, d’erreur de livraison ou de réclamation).

Ces éléments nous permettent de réduire le délai de traitement et d’améliorer la qualité de notre assistance.

Domaines d’assistance proposés

Notre service client peut vous accompagner notamment pour les demandes relatives à :

Les informations concernant nos produits ;
Le suivi et l’état d’avancement des commandes ;
Les questions liées à la livraison ;
Les demandes d’annulation avant expédition ;
Les procédures de retour et de remboursement ;
La garantie légale et le service après-vente ;
La gestion de votre compte client.

Brookandfolk s’engage à traiter chaque demande avec sérieux, transparence et professionnalisme, dans le respect des dispositions applicables du droit français et européen relatives à la protection des consommateurs.

Nous mettons tout en œuvre pour fournir une réponse claire et appropriée dans les meilleurs délais.