Guide de Paiement
Modes de paiement
Brookandfolk met à disposition plusieurs moyens de paiement afin de permettre aux clients de régler leurs commandes de manière simple et sécurisée.
Les moyens de paiement disponibles sont indiqués lors du processus de commande.
Nous acceptons actuellement les cartes bancaires suivantes :
Visa
MasterCard
D'autres moyens de paiement pourront être proposés selon leur disponibilité sur notre site.
Processus de paiement
Après avoir sélectionné les produits souhaités et validé votre panier, vous serez invité à :
renseigner vos informations de livraison ;
sélectionner le mode de paiement disponible ;
vérifier le récapitulatif de votre commande ;
confirmer votre paiement.
Une fois le paiement validé, un e-mail de confirmation de commande vous sera envoyé comprenant notamment :
le numéro de commande ;
le récapitulatif des produits commandés ;
le montant payé ;
les informations relatives à la commande.
Sécurité des paiements
Les paiements sont traités par des prestataires de services de paiement utilisant des mesures de sécurité conformes aux standards applicables du secteur.
Brookandfolk ne conserve pas les informations complètes relatives aux cartes bancaires utilisées pour le paiement.
Nous vous recommandons de vérifier l'exactitude des informations saisies avant de confirmer votre paiement.
Confirmation de la commande
Une commande est considérée comme enregistrée après validation du paiement et confirmation de son acceptation par Brookandfolk.
En cas d'impossibilité de traiter un paiement ou de validation incomplète de la transaction, la commande pourra être suspendue ou annulée. Le client en sera informé dans les meilleurs délais.
Prix et devise
Tous les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
Les éventuels frais de livraison, taxes applicables et autres coûts sont clairement indiqués avant la validation définitive de la commande.
Le montant total à payer est affiché avant la confirmation du paiement.
Difficultés de paiement
En cas d'échec du paiement ou de difficulté lors de la transaction, nous vous invitons à :
vérifier les informations de paiement saisies ;
contacter votre établissement bancaire ou votre prestataire de paiement si nécessaire ;
contacter notre Service Client pour toute assistance concernant votre commande.
Assistance
Pour toute question relative au paiement ou à votre commande, vous pouvez contacter notre Service Client :
contact@brookandfolk.com
Téléphone
+1 (260) 432-7184
Adresse
899 Petal Way
Fort Wayne, IN 46816
United States
Service Client
Du lundi au vendredi
09h00 – 18h00 (CET)